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十年不断焕新 这家物业火了 头条资讯

更新时间:2022-01-13 09:14:14点击:

十年坚持做一件事,会是一种怎样的体验?

对房企而言,持续住宅产品力的打磨已实属不易,尚有余力对老旧小区、对业主家庭提供更多增值服务,十年如一日源源不断投入资金,并在全国范围形成联动效应更难能可贵。

在龙湖,就有一项物业和业主关于家“常住常新”的约定,一践行就是十年。这项为业主家庭提供的专属增值服务,叫“善居计划”。

2021年,是龙湖“善居计划”进行的第10年,全国23个城市200余社区相继启动。十年来,“善居计划”针对全国不同地域社区、不同年龄群体的业主需求,对交付满两年的社区外空间和内环境提供各项焕新服务,累计已投入超1亿元。

十年坚持不懈,是什么推动“善居计划”不断迭代更新?

“多年投入,我们看得到”连续12年业主满意度超过90%

“我们小区已经快十年啦,还能保持现在的环境真不容易。”“磨刀特别方便了,我每次都预约。”“物业每年都有变化,每年都在改进。”在上海龙湖郦城的善居活动上,各项便民服务前排满长队,业主们对每年的善居焕新项目更是如数家珍,赞不绝口。据了解,从2011年至今,上海郦城已交付十年,有千余户业主,自住率高达90%。经“善居计划”的持续保养,业主回家的通道、地库的环氧地坪总是平整的,绿化植被更是四季常青,路灯总是常新常亮……似乎看不到岁月的痕迹。

据介绍,作为龙湖面向龙民家庭提供的专属增值服务,“善居计划”主要包括“社区冻龄”、“爱家焕颜”两大行动。前者致力于持续优化园区生态环境,打造常住常新的户外交互空间;后者则旨在提升业主户内设施和居家环境,包括清洁保养、排查检修等服务,优化龙民居住感观,提升户内居住品质。

“善居计划”推出十年来,越来越多像龙湖郦城一样的“冻龄社区”涌现出来。对龙民而言,不仅历久弥新的社区环境使居住更加舒适;磨刀、清洗地垫等多样的便民服务也让生活更加便利、安心。更重要的是,活动中心、书吧等共享空间的打造,业主们之间的交流多了,善亲、和谐的社区氛围更浓了。

2021年头条资讯,龙湖“善居计划”继续迭代升级,以“开工吧!社区颜究所”为主题,在延续“社区冻龄”、“爱家焕颜”以往经典服务之外,新增居家收纳、宠物关怀等创新项目,持续增强龙民居住的体验感与幸福感。

不仅善居计划开展期间,多年来龙湖为业主持续提供多元化、有温度的日常服务,赢得了百万龙民的认可。自2009年以来,龙湖智慧服务业主满意度已连续12年超过90%。正是出自业主的信任和期望,善居计划不断为不同区域、不同年龄的社区制定专属活动,丰富服务范畴,也收获越来越高的客户黏性。

“老人小孩住得幸福又安心”全国23城逾200社区联动

除了社区空间的焕新,龙湖“善居计划”还特别重视对老人、小孩的关爱,为生活焕新。

多年来,善居计划对老社区的架空层实施针对性的打造,添加桌椅家具等焕新内部环境,并结合当地老年人的习惯与文化,进行个性化、功能性的改造,丰富老年人的日常生活。以交付超过5年的苏州龙湖狮山天街为例,针对该社区老年业主较多,管家在充分了解业主心声的基础上,为老人们打造了一间专属的室内活动空间,涵盖了阅读、下棋、休闲等多项功能,在新空间里分享书籍、美食、养生等,成了老人们生活的新乐趣。十年不断焕新 这家物业火了 头条资讯(图1)

此外,“爱家焕颜”提供的入户焕新服务还对独居老人群体进行特别照顾,除了空调油烟机清洗、地垫清洗等多项便民服务,上门进行灶具和管道安全检查、清理地漏、擦玻璃等也早已不是新鲜事。

适老化改造只是龙湖“善居计划”的一面,善居计划也格外关心社区中孩子的成长环境。在苏州龙湖天赋,有小孩的家庭比例较高,今年的善居计划将增设秋千等游乐设施,让小业主们在家门口也能玩得开心。在济南,龙湖春江郦城儿童游乐场里也是一派忙碌的景象,增加座椅,沙子更换……在统一保养更新的同时,善居计划也会融进更多创意与巧思。比如用当年的流行色,结合小区风格做针对性的优化,为小业主提供“颜值高、安全性高”的活动空间。

除了守护特殊年龄群体,善居计划也因地制宜,结合不同省市的属地特定、人文习惯,不断打破服务边界,推出具有当地特点的服务。在重庆,针对当地气候潮湿推出的“晒被节”已举办了13届,物业统一安排在三伏天为业主晒被子,晾晒完会将被子整齐叠放在防尘袋中,并放入防潮防虫的香樟木球防蛀,送入住户家;在济南,结合当地电动车用量大的特色,2021年济南善居计划推出了“电动车保养”特色服务;在上海,不少社区的归家通道上有一座业主参与共建的“善居美述馆”,悬挂展示着业主的书法、国画、摄影、植物标本等作品,在美化社区空间的同时,提升了业主参与社区共建的积极性。

[后记]

十年持续投入 彰显“善待”的文化底色

一件小事,坚持十年,才有了交付多年却依旧生机勃勃的龙湖社区。

善居十年,带走了老旧,沉淀了“冻龄”,将社区定格在入住时的美好,不断融入时代元素,为百万龙民带来了有温度的社区生活。

善居之外,龙湖智慧服务还不断打破空间服务边界,将善待融入更多生活场景,为龙民提供多重物业增值服务——塘鹅租售、田螺美家、愚公搬家、龙眼优选、团团游……在生活的点滴细节中处处呵护业主。

大到城市,小到社区,空间的历久弥新已经上升到社会高度,居民的获得感、幸福感和安全感也多缘于此。这或许是龙湖投入大量人力、物力,坚持不懈推行“善居计划”的初衷,也是龙湖“善待文化”的生动体现。 (孙鑫)

来源:***晨报 作者:孙鑫