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如何写好新闻稿,请看这篇原稿和修改稿的对比 资讯热点

更新时间:2022-01-11 14:14:21点击:

如何写好***稿,请看这篇原稿和修改稿的对比

【原稿】

汗水浇灌最美“税花”

丹心守卫家国“两利”

国家税务总局XX市税务局纳税服务中心现有15名干部职工,其中13名女同志全部活跃在12366热线工作中,她们始终坚持“热情、耐心、准确、满意”的工作标准,磨砺出了一支政治坚定、业务精湛、“问不倒”“累不垮”的精英团队,2020年,该话务中心接听咨询***5.2万余个,满意度达99.67%,话务量、质检通过率等指标居全省前列。近年来,先后荣获“省青年文明号”“省五一巾帼标兵岗”“省三八红旗集体”等三十多项荣誉,树立了省税务系统12366纳税服务热线品牌。

一、助推改革“勇先锋”,彰显巾帼品格

近年来,国地税征管体制改革、增值税及个税改革相继实施,税收工作的专业性、复杂性更加凸显,她们积极承接改革、融入改革、服务改革。“百舸争流,奋辑者先”,面对税费改革带来的咨询压力,勇当先锋、精学政策,个个成为“业务通”“多面手”。

利用每天早晚各半小时时间,开展“晨会夜学”“一帮一带一”,邀请省、市局兼职教师和各业务部门的专家骨干前来“传经送宝”,扩充税收业务知识,持续提升个人和团队综合素质,一个个“话务明星”脱颖而出,打造出了12366纳税服务热线“全明星战队”。此外,“税花”们完善投诉举报管理流程、制作政策宣传培训课件,全面落实业务规范化、措施便利化、维权透明化要求,全力做好税收宣传辅导工作。

制定学习计划,模拟咨询现场,进行“多问一答、一问多答”实操训练。每个人都整理出了一本厚厚的笔记本放在手边,上面密密麻麻地记载着各类税收政策和知识要点。她们知道,***线的另一端就是焦急的纳税人,正需要她们准确地答疑解惑。每月,话务中心汇总当期热线问题,整理形成《热线聚焦》,报送市县主管领导和纳税服务部门作为决策参考,2019年以来已编印26期,发放近5500册。

二、合法权益“守护者”,体现巾帼担当

“为国聚财、为民收税”是税务部门的光荣使命,而积极响应纳税人缴费人诉求、全力维护其合法权益,亦是税务人的职责担当。

2020年,共受理投诉举报案件467个,办结率100%,做到了“件件有回音、事事有着落”。每接到一个投诉举报信息,她们一方面认真倾听、耐心安抚、做好记录,另一方面及时与案件主管税务机关进行沟通,做好调查交接和跟踪反馈。针对疑难问题,及时向上级反映并协助解决,针对办税中的误解等问题,细心解释、暖心沟通,充分发挥了征纳关系“润滑剂”的作用。

扎实开展“问需求、优服务、促改革”专项活动:走进办税服务厅,“面对面”与窗口工作人员开展业务交流,互促提升服务水平;走进企业,“一对一”进行税法宣讲、纳税辅导,帮助企业规范财务管理消除涉税风险点,传递税收优惠政策助力企业享受改革红利;走进学校,“手拉手”开展“开学第一课”“青少年税法学堂”等活动,让小手拉大手,扩大税法宣传辐射面,推动全社会营造依法纳税、全民护税的浓厚氛围;走进社区,“心贴心”向居民讲解社保费政策、消费索要发票等知识,答疑解惑、热线相助,树立了税务部门良好形象。用“接地气”的宣讲方式,努力构筑税收权益保护的坚固防线。

三、服务前沿“疫中人”,树立巾帼形象

“心之所向,素履以往”。值守***旁,她们甘作“幕后英雄”,即使***另一端传来的是愤懑、埋怨,甚至脏话、谩骂,即使成为“出气筒”,她们依旧用优质服务、过硬本领,日复一日地通过那根***线用声音传递着“微笑服务”。

金嗓子、金银花冲剂,是这里每个“格子间”的必备品。话务量高峰期,她们基本没有时间休息,连去卫生间都要一路小跑,因为在系统录入话单的时间只有2分钟,她们想快点跑回来。

特别是2020年疫情形势严峻的时刻,空荡荡的办公楼里特别安静,但是12366话务中心仍是此起彼伏的***铃声和一句句“您好!很高兴为您服务……”“您别着急,我帮您核实情况……您符合该项税收优惠政策……”她们按照“非接触式”办税要求,及时将支持疫情防控税收优惠政策传递给纳税人,帮助企业渡过难关,肩并肩共同“抗疫”。

抗疫斗争最焦灼的那个寒冬,坚守令人难忘:在没有公共交通和小区封闭的情况下,她们只能骑车或步行上下班,最远的有近10公里。话务量只增未减,每个人都在家腾出了一个单独房间和专用电脑,为在单位轮值工作的同事提供远程协助。这种风雨同舟的“姐妹情”,让团队具备了强大的战斗力,展现了新时代巾帼新风采。

如何写好***稿,请看这篇原稿和修改稿的对比

【修改稿】

“问不倒累不垮”的“税花”团队

“接听咨询***5.2万余个资讯热点,满意度达99.67%,话务量、质检通过率居全省前列。”这份亮眼的2020年“成绩单”背后,更有一支政治坚定、业务精湛、“问不倒”“累不垮”的“税花”团队,她们就是国家税务总局XX市税务局纳税服务中心13名活跃在12366热线工作中的女税官们。近年来,该话务中心始终坚持“热情、耐心、准确、满意”的工作标准,先后荣获“省青年文明号”“省五一巾帼标兵岗”“省三八红旗集体”等三十多项荣誉,树立了省税务系统12366纳税服务热线品牌。

助力税收改革的“业务通”

国税地税征管体制改革、深化增值税改革、个人所得税改革、绿色税收体系建设……近年来,一系列重大税制改革破冰前行,惠及更多纳税人缴费人。税制改革能否顺利落地,改革红利能否切实兑现,很大程度上取决于税收政策宣传辅导是否到位,涉税疑问是否得到及时解决。

面对税费改革带来的咨询压力,XX市税务局纳税服务中心的“税花”团队,积极承接改革、融入改革、服务改革,勇当先锋、精学政策,个个成为“业务通”“多面手”。

XX市税务局纳税服务中心有关负责人介绍说,利用每天早晚各半小时时间,我们开展“晨会夜学”“一帮一带一”,还邀请省、市局兼职教师和各业务部门的专家骨干前来“传经送宝”,扩充税收业务知识,持续提升个人和团队综合素质。同时,制定学习计划,模拟咨询现场,进行“多问一答、一问多答”实操训练。一本本厚厚的学习笔记,一页页密密麻麻的税收政策知识要点,见证了一个个“话务明星”的脱颖而出,也打造出了12366纳税服务热线“全明星战队”。

为全力做好税收宣传辅导工作,该话务中心还完善投诉举报管理流程、制作政策宣传培训课件,全面落实业务规范化、措施便利化、维权透明化要求。按月定期汇总热线问题,整理形成《热线聚焦》,并报送市县主管领导和纳税服务部门作为决策参考,2019年以来已编印26期,发放近5500册。

促进征纳和谐的“润滑剂”

“为国聚财、为民收税”是税务部门的光荣使命,而积极响应纳税人缴费人诉求、全力维护其合法权益,亦是税务人的职责担当。

据了解,2020年,12366纳税服务热线共受理投诉举报案件467个,办结率100%,做到了“件件有回音、事事有着落”。每接到一个投诉举报信息,她们一方面认真倾听、耐心安抚、做好记录,另一方面及时与案件主管税务机关进行沟通,做好调查交接和跟踪反馈。针对疑难问题,及时向上级反映并协助解决,针对办税中的误解等问题,细心解释、暖心沟通,充分发挥了征纳关系“润滑剂”的作用。

“在妥善处理投诉举报的同时,我们还积极‘走出去’,开展‘问需求、优服务、促改革’专项活动,用‘接地气’的宣讲方式,促进征纳和谐。”XX市税务局纳税服务中心有关负责人介绍说,“通过走进办税服务厅,面对面与窗口工作人员开展业务交流,互促提升服务水平。走进企业,一对一进行税法宣讲、纳税辅导,帮助企业规范财务管理消除涉税风险点,传递税收优惠政策助力企业享受改革红利。走进社区,‘心贴心’向居民讲解社保费政策、消费索要发票等知识。”

服务企业发展的“贴心人”

“您好!很高兴为您服务……”“您别着急,我帮您核实情况……您符合该项税收优惠政策……”在2020年疫情防控的关键时期,12366纳税服务热线话务间仍是此起彼伏的***铃声和亲切专业的政策解答。

企业复工复产的关头,正是税收优惠政策落实进行时。为确保支持疫情防控和企业复工复产的税收政策及时落地,该话务中心积极拓展“非接触式”办税缴费服务,将12366纳税服务热线作为税企沟通的主阵地,架起税企“连心桥”,解决企业个性化问题和需求,帮助企业渡过难关。

金嗓子、金银花冲剂,是这里每个“格子间”的必备品。疫情期间,每个人都在家腾出了一个单独房间和专用电脑,为在单位轮值工作的同事提供远程协助。话务量高峰期,基本没有时间休息,连去卫生间都要一路小跑,因为在系统录入话单的时间只有2分钟,她们想快点跑回来……她们用日常工作中的一点一滴、一言一行,彰显了巾帼品格、体现了巾帼担当、树立了巾帼形象。

“心之所向,素履以往”。值守***旁,她们甘作“幕后英雄”,即使成为“出气筒”,XX市税务局纳税服务中心的“税花”团队依旧用优质服务、过硬本领,日复一日地通过那根***线用声音传递着“微笑服务”。

如何写好***稿,请看这篇原稿和修改稿的对比