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也谈地方报媒对“反转新闻”的把握连续反转!今天围绕华为一天的这个大新闻,真是太奇怪了 资讯热点

更新时间:2021-10-13 11:43:22点击:

今天上午,《日本产经***》和西方主流通讯社“路透社”放出消息,宣称日本松下公司通过公司的“一个代表”和“一份声明”宣布将暂停部分给华为公司提供的零部件。

内容提要 对“反转***”,地方报媒应如何把握?《中国记者》曾于2016年第6期组织专题重点讨论。近年来,作为一张地市一级的都市类报纸,《台州晚报》经历了几次“反转***”的报道,由于较好地把握了报道的原则、方向和方法,使“反转***”的负面效应最小化,报纸的公信力得到进一步加强。本文为作者的经验之谈。

这则消息也很快在中国以及国际舆论场上再次引起了关注,以及消费者对华为的担忧。

关键词 反转*** 台州晚报 地方媒体 把握

文/陈国炎

然而就在今天中午,松下中国分公司却出面澄清说他们并没有对华为断供。可奇怪的是,这番澄清却并没有让一切烟消云散……

今年以来,“上海女逃饭门事件”“魏则西事件”“雷洋事件”等一系列事件在全国引起了较大影响。它们都具有一个共同特征:在事件发展过程中,***真相扑朔迷离,出现了让人瞠目结舌的戏剧性反转,公众的态度也随着事件真相的逐渐揭露而逆转。

事情的经过是这样的。今天早上,日本经济***和英国路透社等外媒先后传来消息,称日本松下公司已经对中国的华为公司停止供应部分零部件。

连续反转!今天围绕华为一天的这个大***,真是太奇怪了

这则消息也很快在中国以及国际舆论场上再次引起了关注,更令不少消费者对华为的前景表示担忧。

《台州晚报》近来社会影响较大的是对2014年8月“温岭校车事件”和今年5月“路桥夜市打人事件”的报道。其中,对“温岭校车事件”的报道还获得了当年度浙江省***奖二等奖。结合这两次报道,笔者谈谈自身对反转***的理解。

一、“反转***”在地方上为何也频频出现?

然而,今天中午松下中国分公司却发布了一则“严正声明”,称松下公司目前仍在正常向华为公司供货,网上所提及的“断供”等表述均为“不实”。

纵观许多“反转***”的发生,可以发现,它们经历的传播过程大致相同:首先由包括微博、微信、论坛在内的自媒体率先曝出;然后经过众多传统媒体运营的新媒体转发;再由传统媒体作跟进报道;但随着事件的发展,***真相出现了“大反转”,最后相关部门作出权威发布,直至事件平息。

地方上的“反转***”呈现几个明显特点:一是传播速度快,受众数量呈几何级倍数增长;二是立即成为当地热点事件,影响面从地方快速扩散至全国;三是第一时间成为各大媒体舆论监督的焦点。

以“温岭校车事件”和“路桥夜市打人事件”为例:2014年8月26日,台州一热门论坛上曝出一则“温岭市芷胜庄村部停车场停放着70至80辆专用校车”的帖子,质疑温岭教育部门“不作为”,迅速引起网友的热议。此帖经部分本地传统媒体微信公众号的转发,公众关注度进一步提升,随后,一些省级和中央级媒体微博和微信公众号也做了转发,此事件迅速发酵为社会热点事件,温岭市教育局一时间成为公众质疑和监督的焦点。今年5月22日晚,路桥夜市发生了一起打人事件。24日,在台州一论坛,有人发了“怒了!路桥:女子在夜市被四男三女当街暴打至肋骨断裂、还有没有天理了!”的帖子,通过发帖人提供的视频和截图“还原”了现场,并质疑警方“包庇”,经一些地方和中央级新媒体转发,引起大量网民的关注,从而引发了公众的种种猜测,给路桥警方造成了空前的舆论压力。

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之后,华为公司方面也就松下一事给出了回应,表示松下与华为“所有业务合作持续正常开展”,并表示松下是华为重要的合作伙伴,双方在多领域展开密切合作,还感谢了松下集团对华为的一贯支持,以及所有长期以来支持华为业务发展的全球供应商伙伴。这等于也是从华为的角度再次确认“断供”的说法并不属实。

然而,此事却并没有因为两家公司的澄清而结束。一方面,境外媒体仍在大规模报道松下给华为“断供”的消息;另一方面,在中国社交网站新浪微博上,一些境内外中文媒体的“驻日记者”也在致电松下日本总部后表示松下“断供”了。

这两起事件最后都出现了“剧情的反转”,前者最后被查出是一起伪造公文,非法采购校车的刑事案件,后者是一起事件两方当事人(一方来自安徽,一方来自湖北)互殴的案件,与最初的报道可谓“大相径庭”。

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这一情况又再次令此事变得扑朔迷离:到底松下日本总部说的是真相,还是松下中国说的是真相?更有一些盼着华为倒霉的人一边为华为被“断供”感到高兴,一边还嘲笑起松下中国分公司来。

梳理近年来在台州频频出现的“反转***”,不管是新媒体还是传统媒体,都有几个相同原因:

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不过,我们《环球时报》的驻日记者随后向日本松下总部求证后,又再次获得了不同的说法。这次松下日本总部让我们的记者以松下中国的说法为准,并表示之后会给出解释。

而就在刚才,松下公司也给出了对此事的详细解释,其内容如下:

部分报道中有停止供给(华为产品)等表述,这是违反事实的。本公司现在正在和华为公司进行没有违反美国法令的交易,这一点和松下中国发出的声明是一致的。本(松下集团)公司严格遵守事业展开国家和地区的法令与社会规范。

一是一些媒体过度地追求时效。在移动互联网时代,媒体追求时效,可以在第一时间赢得受众的关注,这本身并没有什么不对。然而如果一味地追求时效,而置***事实于不顾,无疑是舍本逐末,最后丧失了公信力。

二是一些媒体追求眼球效应,盲目跟风。当热点事件发生之后,一些媒体对自身定位和价值出现了迷失,在内容上刻意迎合公众的成见,以博人眼球为目的,抛弃了自身原来已经形成的特色和定位。

(日文原文为:一部報道にある「供給停止」などの表現は、事実とは異なり、当社は現在、米国の法令に反していない取引をファーウェイ社と行っています。これは、パナソニックチャイナからのコメントの通りです。当社は事業を展開する国家と地域の法令・コンプライアンスを厳格に遵守します。)

但说实话,耿直哥对于这一解释却并不意外。

三是作风浮躁,往往把单一信息源作为报道的依据,造成失实。一些媒体通过采访发帖人,根据其提供的所谓“真实”的一手资料在新媒体平台进行转发,而对事件的其他关联方不加核实就跟进报道,为“反转***”的出现埋下了伏笔。

因为日本科技网站ITMedia早在今天中午就已经报道说,松下公司确实在2天前内部下达过通知,要求调查松下提供给华为的电子部件中是否存在美国制造、或是其生产中涉及一定程度以上(大约25%)的美国技术的产品,如果发现有,则要停止提供。

二、“反转***”报道,地方报媒应如何把握?

但ITMedia继续引述松下宣传部门负责人的说法称,目前看来这次调查的结果是“基本上没有符合出口限制条件的产品”——也就是说,松下尚未发现其提供给华为的产品中有符合美国禁令的情况。

其实,“反转***”并不是一开始就发生的,它往往是由最初的一个热点事件,在传播的过程不断发酵,从而使***真相不断被揭露,才出现了***的“反转”。所以,对地方报媒来说,刚开始可能只是报道了当地的一个社会热点事件,等这一事件来龙去脉搞清楚后,才知道它是不是“反转***”。可见,把握好热点事件的前期报道,是地方报媒相关报道成功的关键。

具体来说,要做到恪守一个原则、坚持一种导向、掌握一套方法。

首先,要恪守“***真实性”原则,在热点事件发展的每一阶段客观报道。真实是***的生命。与传播迅速、观点鲜明甚至偏激的自媒体相比,真实可靠、客观公正才是地方报媒等传统媒体的特色和优势。恪守“***真实性”原则,就需要对热点事件的验证和核实,在其发展的每一阶段客观报道。

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▲截图来自日本ITMedia的报道

这也是为何松下中国会在中午的声明中表示供货正常,以及“断供”是不实消息的原因资讯热点。换言之,此前一些媒体宣称松下的“断供”,其实是建立在“如果有符合禁令产品”的假设上,而松下的澄清则是建立在目前基本没有发现这类产品的事实之上。

更有趣的是,今天除了松下,日本东芝公司也经历了同样的遭遇。今天白天,日本经济***等媒体报道说东芝公司也已经对华为“断供”,中国国内有媒体也表示“上海东芝公司”已经停止与华为的合作。

在报道“温岭校车事件”时,本报根据论坛帖子提供的信息,第一时间赶到村部实地采访,并随后逐一采访事件的几个关联方——校车采购方台州安徽商会、校车的审批方温岭市教育局。尽管过程艰难,但最后经过努力都一一采访到。在论坛发帖的第二天,本报根据采访内容,整版刊发了《52辆新校车为何废置近一年?》的文章,客观报道了这起热点事件。但与此同时,一些媒体却只根据论坛帖子的内容转发,并片面地报道这起事件,以监督报道的形式对主管方温岭市教育局进行批评指责。

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但东芝方面刚刚也同样在其中国官网上表示,东芝并未停止与华为的合作,而且也不存在所谓的“上海东芝公司”。东芝还表示公司一直严格遵守所在国家和地区的法律法规开展各项业务,今后东芝还将继续以科技为导向,为中国社会的可持续发展贡献绵薄之力!

在报道“路桥夜市打人事件”时也一样,尽管发帖人提供了真实的现场视频和截图,但毕竟只是一方的信息,事件的另一方以及关键的警方都没有涉及,无法做到客观。本报通过多方联系,终于得到了路桥警方的配合,第二天,本报刊发了《婴儿车碰到人,一家四口遭当街暴打 路桥警方正全力侦破该案件》的文章。虽然事件另一方无法采访到,但有了警方的答复,报道做到了客观地呈现。相反,一些媒体却只根据发帖人提供的一段视频和截图,没有警方的声音,就臆断为单方的打人事件,事后不仅给受众造成了种种猜测(“当地黑社会势力猖獗”“当地人殴打外地人”等等),而且给警方破案和社会稳定造成了负面影响。

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实际上,这早已经不是第一次涉及华为被“断供”的报道之后被当事企业澄清和否认了。德国半导体厂商英飞凌几天前就同样被日本经济***和路透社等外媒报道说对华为“断供”,但英飞凌随后也澄清说向华为提供的绝大多数产品皆不受美国出口管制法律的限制,出货量将继续。

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耿直哥则发现,这些有偏差的报道其实都存在一个“共同之处”,即相关媒体把这些公司针对美国政府下达的华为禁令而展开的评估和调查,直接“上纲上线”地说成了 “断供”,从而营造出了一种全球科技公司都在“躲”着华为的观感。

其次,坚持正确的舆论导向,正面引导舆论,避免产生负面社会效应。自媒体时代,人人可以发声,人人都有麦克风,这种话语权的改变对传统媒体造成了极大的冲击,在地方热点事件报道特别是舆论监督报道中,地方报媒必须在重构话语权中赢得主导地位,把握正确的舆论导向,正面引导舆论方向,避免造成负面的社会效应,凝聚起向上向善的力量。

在“温岭校车事件”和“路桥夜市打人事件”这两起“反转***”发生之初,由于一些媒体轻易地指责有关部门“不作为”“权力越轨”“包庇”等,受众在这样的舆论环境中,表现得更为偏激,这不仅助推了社会负面情绪,不利于安定团结和社会稳定,也使政府部门的形象受损。

把握正确的舆论导向,就要正面引导舆论,以解决问题、推动工作、服务群众为出发点和落脚点,而解决问题最终还要依靠职能部门。所以,在全程报道这两起“反转***”时,本报着眼于在揭露热点问题的同时解决问题,为政府职能部门发声,以客观真实的报道,让读者了解事件真相,避免了以讹传讹,使报纸成为众声喧哗的“消音器”和社会稳定的“黏合剂”。

所以,华为面临的不仅仅是一场政治战、法律战和技术战,还有一场舆论战。

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▲图为路透社在其社交账号上宣布华为已经被“全球”的科技公司“回避”,但这家西方媒体口中“fact“却远非如此。

最后,掌握报道的方法,把握好***的“时、度、效”。习近平总书记在全国宣传思想工作会议上指出,做好舆论引导工作,一定要把握好时、度、效。在应对“反转***”报道方面,地方报媒应掌握报道的方式方法,把握***的“时、度、效”。人民日报社社长杨振武认为,把握住“时”,就是要解决好“说不说、什么时候说”的问题,对于一些热点问题,事实并没有完全呈现,各方还有较大争议,就需要适当地缓一缓、看一看,不能盲目作判断、匆忙下结论。拿捏好“度”,就是要解决好“说多少、说多久、怎么说”的问题。不要把点上的问题说成面上的问题,不要把个别问题说成整体问题。求最大“效”,就是要解决好“说了要管用”的问题。

这一阐述对地方报媒应对当地发生的舆论热点事件很具有针对性。在此基础上,应对“反转***”,我认为传统报媒还应掌握方法,要把握好五个环节。

作者:耿直哥 孙秀萍 提拉拉

一是选题策划环节。当一个论坛的热帖迅速发展成一个热点事件的时候,媒体对于***价值的判断就显得尤为重要,这直接决定了报道的方向。“温岭校车事件”和“路桥夜市打人事件”在网上发酵之后,本报编辑部第一时间关注到了这些信息,立即组成了以值班总编牵头的选题组,对信息进行分析评估,在确定其***价值后,再进行系统策划。是辟谣,还是为人讨说法?是揭露问题,还是力求解决问题?这些从策划的一开始就开始考虑,另外包括报道推出的时间、篇幅、步骤以及采编力量的配备、分工等,都在这一环节确定,这为下一步工作的展开确定了基本方向。

二是采访求证环节。对于一个热点事件,要在短时间掌握多种信息源是比较困难的,特别在地方,职能部门一般不会在事件还在调查(侦破)中,没有结论的情况下贸然出来表态,而事件的另外几方又一时找不到联系的渠道。然而,对热点事件的报道,采访求证环节必不可少,否则很可能偏听偏信,做不到客观。“温岭校车事件”和“路桥夜市打人事件”的采访中,我们的记者想方设法采访事件的关联方,在十分艰难的情况下获得了独家的一手材料,对热点事件中受众关注的各个问题进行求证,做到了客观真实。

三是审稿核实环节。既然记者采访到了一手的材料,那么在编审环节,是不是媒体自我把关就可以了?其实,由于热点事件的关注度大,职能部门相关采访对象怕表述不当,往往比较担心,所以在审稿环节,如果媒体主动将成稿传给对方看,一来可以避免媒体在把关上出问题,二来也可为采访对象打消顾虑。这对下一步的跟进报道,能否获得对方最大支持很有帮助。

四是追踪报道环节。追踪报道是传统媒体热点报道和舆论监督报道中常用的方法。一些媒体为了能让自己的报道“马上见效”,喜欢穷追猛打,或是在报道上不断“加码”,通过短评、快评、时评等形式发表观点,强化报道。对于热点事件来说,因为事件还在不断发展,在把握不准的情况下轻易作评论,风险很大,许多“反转***”的出现,正是由于先前报道的不准确造成的。而建立在不准确报道基础上的评论,就失去了反映客观事物的依据。在“温岭校车事件”中,包括一些中央级媒体和省一级媒体在前期报道中批评温岭市教育局“非典型性不作为”“权力越轨,导致校车无路可走”等,事后证明这些观点有失偏颇。

五是新媒体推送环节。现在,地方媒体大多拥有自己的新媒体平台,如微博、微信公众号,甚至***客户端。而这些新媒体往往没有纳入传统编审流程,缺少把关环节,并不能很好地把握热点事件。“温岭校车事件”和“路桥夜市打人事件”之所以迅速发酵,并造成一定的负面影响,很大程度上与这些新媒体的轻易转发有关,等中央级新媒体再一转发,事件往往已引起全国网民的关注。地方报媒的新媒体在推送这些热点事件时,要保持定力,不要在事实还未完全呈现,或是有争议的时候,为求时效、博眼球轻易转发或发表偏激的观点,最后可能因为事实发布有误“自打自脸”。所以,对待热点事件,最好是等有了自己的权威调查之后,再通过这些新媒体渠道发布信息,这样才能真正扩大影响力,增强媒体的公信力。(作者是《台州晚报》常务副总编辑)